Dr Yannis Kritsotakis

 Διαπολιτισμική Επικοινωνία

Στο βιβλίο αναπτύσεται ο τρόπος επικοινωνίας με άλλους λαούς και αποτείνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη απο το χώρο του εξωτερικού εμπορίου και τουρισμού. Στόχος της έκδοσης είναι η βελτίωση των δεξιοτήτων του αναγνώστη:

• στην αποφυγή διαπραγματευτικών αδιεξόδων κατά τη συναλλαγή του με άτομα διαφορετικής απο τη δική μας κουλτουρα
• στην αναγνώριση της δύναμηςτου επιχειρηματικού πρωτοκόλλου (business etiquette) για το κτίσιμο σχέσεων αμοιβαίας εμπιστοσύνης και
• στην κατανόηση του πως ιδια πράγματα επικοινωνούνται με διαφορετικό τρόπο με τους επιχειρηματικούς μας εταίρους από: Αζερμπαϊτζάν (Καζακστάν, Ουζμπεκιστάν), Αίγυπτο, Αραβικά Κράτη του Κόλπου, Αυστραλία, Βραζιλία (Αργεντινή, Μεξικό), Βέλγιο / Λουξεμβούργο, Γαλλία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Ιαπωνία (Ν. Κορέα), Ινδία, ισπανία, Ιταλία, Κίνα (Βιετνάμ, Μαλαισία), Ολλανδία, Ρουμανία (Αλβανία, Ρωσία, Σουηδία, Τουρκία 

Επειδή Ποτέ Δεν Θα Έχετε Μια Δεύτερη Ευκαιρία

Μια ειδική έκδοση για του πως μπορείτε να κερδίζετε τις εντυπώσεις και να αποφεύγετε το σύνδρομο της απόρριψης. Στο βιβλίο αναπτύσσονται οι παράμετροι της επικοινωνίας.

• Εξωτερική εμφάνιση ως η συσκευασία του σώματος
• Γλώσσα σώματος ως ο μεταφραστής των υποσυνείδητων αισθημάτων μας
• Φωνή ως το χάδι του αφτιού
• Λεξιλόγιο ως το στολίδι του μυαλού και
• Συμπεριφορά ως το φωτοστέφανο της προσωπικότητάς μας και η διήγηση της προσωπικότητας απο τη συνέργια των οποίων εξαρτάται η ερωτική, η κοινωνική και η επαγγεμλματική μας γοητεία

Το Τηλέφωνο Φέρνει Κέρδη

To βιβλίο αναφέρεται οτην επαγγελματική χρήοη του τηλεφώνου στο επιχειρηματικό πεδίο και ειδικότερα:

• Στην ιδιαιτερότητα της τηλεφωνικής επικοινωνίας σε σχέση με την προσωπική επαφή.
• Στη δύναμη της πρώτης εντύπωσης αφού τα 5-10 πρώτα δευτερόλεπτα είναι καθοριστικά για την εξέλιξη κάθε τηλεφωνικής επαφής.
• Στην οργάνωση της τηλεφωνικής επαφής με στόχο την πώληση, και
• Στην τηλεφωνική αντιμετώπιση ειδικών περιπτώσεων όπως είναι οι διαμαρτυρίες και τα παράπονα των πελατών

Εμπορικές Εκθέσεις
Ο Δρόμος για την Επιτυχία

Το βιβλίο δίνει απάντηση στα καυτά ερωτήματα:

• Πρέπει να συμμετέχω σε εμπορικες εκθέσεις και πως επιλεγω τις κατάλληλες;
• Τι θα μου κοστίσει η συμμετοχή;
• Πώς θα οργανώσω τη συμμετοχή μου
• Πως θα προσελκύσω επισκέπτες στο σταντ μου.
• Πώς να αξιοποιήσω επαφές που είχα στην έκθεση;

Νικητές,
Οι Πωλητές που Αγαπούν οι Πελάτες

Το βιβλίο επαναπροσδιορίζει το ρόλο του πωλητή και δίνει μια νέα διάσταση στην επικοινωνία του με τον πελάτη, βασισμενηβασισμένη στη συνέργια της λεκτικής και της εξωλεκτικής (γλώσσα σώματος) επικοινωνίας. Η διαδικασία της πώλησηςαναπτύσσεται μέσα απο διαπλεκόμενους γύρους με ειδική αναφορά στο πως να κερδίζεις τη συμπάθεια του πελάτη απο την πρώτη στιγμήτης συνάντησης και στην τεχνική παρακίνησης του πελάτη ανεξάρτητα αν πρόκειται για Β2Β ή Β2C πώληση.

Οι Πελάτες Φέρνουν τα Κέρδη

Οι πελάτες φέρνουν τα κέρδη,αυτό το γνωρίζει κάθε καταστηματάρχης.Γνωρίζει όμως:Γιατί οι πελάτες επιλέγουν το κατάστημά του;Πότε και πώς οι πελάτες προγραμματίζουντις αγορές τους; Αν ναι τότε το βιβλίο αυτό του είναι άχρηστο.