Branding είναι η δημιουργία ενός μοναδικού ονόματος, εικόνας, εμπειρίας και αντίληψης.

Branding είναι η δημιουργία ενός μοναδικού ονόματος, εικόνας, εμπειρίας και αντίληψης. Πρόκειται για την «υπόσχεση» που προσπαθούν να «χτίσουν» και να «επικοινωνήσουν», αρκετές εταιρίες και οργανισμοί αλλά λίγοι ικανοί τελικά το καταφέρνουν.

Στην πραγματικότητα, η στοιχειώδης έννοια τουBrand υπήρχε αρκετές χιλιάδες χρόνια πριν ως μέσο έκφρασης της ιδιοκτησίας.Εκείνο όμως που έχει αλλάξει σήμερα και συνεχίζει πλέον να αλλάζει με εκθετικό ρυθμό είναι ηδυνατότητα επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης με αυτό. Είναι με άλλα λόγια η δυνατότητα που δίνεται σε κάθε έναν από εμάς να ανταποκρίνεται στην επικοινωνία τουBrand (Like) να αποδέχεται την εμπειρία του (Buy) και στη συνέχεια να αποκτά μια σχέση ανατροφοδότησης (Comment).Όλα τα παραπάνω και εκείνα βεβαίως που έπονται συμβαίνουν με τη βοήθεια της ψηφιακής εποχής, της 4ης Βιομηχανικής επανάστασης την οποία όλοι βιώνουμε.

Οι σύγχρονες αποτελεσματικές εταιρίες και οργανισμοί έχουν εγκαίρως αντιληφθεί την δημιουργία συμπαγών ενεργών «κοινοτήτων» στο διαδίκτυο τα μέλη των οποίων μοιράζονται κοινά ενδιαφέροντα, αντιλήψεις και εμπειρίες, Η ψηφιακή τεχνολογία παρέχει τη δυνατότητα σε αυτές τις μικρές κοινότητες (Tribes) να ανταλλάσσουν απόψεις, συναισθήματα και να βιώνουν την εμπειρία ενός Brandπολλές φορές ακόμη μέσω της εικονικής πραγματικότητας (virtual reality) ή αυξημένης πραγματικότητας (Αugmented Reality).Σε αυτές τις μικρές κοινότητες τα μέλη αντιλαμβάνονται το ίδιο όφελος, υπόσχεση, αξία, γλώσσα. Είναι πρακτικά οι πρεσβευτές (ambassadors) του Brand. Η κοινότητα είναι ταυτόχρονα τόσο ισχυρή αλλά και δυναμική-ευμετάβλητη όσον αφορά τα μέλη της. Θα μπορούσε να ισχυριστεί κάποιος ότι πρόκειται για σύγχρονη υποκατάσταση του παραδοσιακού CRM των εταιριών.

Ο Δημήτρης Γκαρτζονίκας καταφέρνει μέσα από το βιβλίο του να μας περάσει αυτήν την έννοια του οικοσυστήματος -δικτύου. Σε ένα τέτοιο οικοσύστημα θα «συναντήσουμε» καθημερινούς ανθρώπους με τους οποίους μοιραζόμαστε κοινές αξίες και αμοιβαία οφέλη από το Brand που εμπιστευόμαστε. Είμαστε εμείς που αντανακλούμε τις αξίες και τις ιδιαιτερότητες του Brand (π.χ. επιχείρησης) ώστε και άλλοι να θέλουν να γίνουν μέλη του (Like/buy).